Estem seleccionant a la persona responsable de recepció del Iberik Gran Balneari de Guitiriz, el perfil del qual estarà orientat a la qualitat del servei, atenció al client i capacitat per a la gestió i coordinació de persones.

CONDICIONS:

• Jornada de 40/setmanals, en torns rotatoris amb el seu corresponent descans entre setmana
• Salari segons conveni de l'Hostaleria de Lugo (informació concreta per l'àrea de Recursos Humans).
• Hi haurà un període de prova.

REQUISITS:
Formació

• Diplomatura o grau universitari en turisme, o Estudis en Centres Superiors d'Hostaleria.
• Experiència demostrable en el sector (mínim de 2 anys)
• Idiomes Inglés a nivell parlat ALT i Francés. Es valoraran coneixement d'altres idiomes.

Experiència

• Experiència de la menys 2 anys com a cap/a de recepció
• Es valora experiència en revenue
• Es valora experiència en OPERA
• Es valora experiència en gestió d'equips

TASQUES:

• Dirigir, supervisar i planificar el conjunt d'activitats del departament i del personal al seu càrrec.
• Planificar, dirigir, supervisar i assistir quan resulti necessari el conjunt de responsabilitats, funcions i tasques de Back Office i Front Office del departament.
• Optimitzar l'ocupació de l'hotel, controlar els llistats arribades i sortides, així com prestar especial atenció a possibles incidències o necessitats especials (clients VIP, entre altres).
• Fer seguiment de les valoracions i queixes dels clients, proposant mesures correctores i alternatives per a aconseguir i mantenir els índexs desitjats de satisfacció del client.
• Revisar i portar al dia el control d'ocupació i venda.
• Tenir informada a la direcció de les incidències i novetats.
• Controlar i gestionar processos interns d'administració de personal del seu equip.
• Realitzar la formació específica del personal de nova incorporació.
• Vetllar i exigir que tots els treballs executats pel seu equip o per personal aliè a l'empresa es realitzen seguint les mesures establertes.

Es valorarà les ganes de treballar i el compromís amb l'empresa.

Possibilitat de promocionar-se i de desplaçar-se a altres establiments de la cadena Iberik sota petició del treballador/a.